Berkomitmen untuk memberikan layanan yang komprehensif dan berkualitas, KB Bukopin mengoptimalkan tata letak jaringan kantor | Dr. Borat

Jakarta: Setiap inovasi produk dan layanan perbankan yang beredar saat ini merupakan respon dari pesatnya perkembangan teknologi informasi. Menengok ke belakang, tren awal dalam memberikan layanan dan transaksi perbankan kepada nasabah adalah dengan tersedianya jaringan operasional bank yang tersebar di titik-titik pangsa pasar yang strategis di mana nasabah dapat melakukan aktivitas perbankannya.

Dengan berkembangnya teknologi informasi ke era digital, badan usaha perbankan utama memberikan kemudahan layanan tambahan kepada nasabah secara perlahan namun pasti melalui kehadiran internet dan mobile banking.

Saat ini yang sedang berkembang di era ini adalah adanya platform dan layanan non bank yang memudahkan masyarakat dalam melakukan aktivitas keuangan. Dalam fenomena ini, pengoperasian jaringan menjadi kurang penting, karena penyedia layanan selalu dapat memberikan inovasi layanan layanan terbaik, dan pelanggan segera menikmatinya.

Selanjutnya, mengacu pada data Otoritas Jasa Keuangan tahun 2015 tentang sebaran dan jumlah kantor cabang bank, disebutkan terdapat 32.953 jaringan kantor. Mengacu pada data yang sama pada periode yang berbeda, per Juni 2022 jumlah outlet kantor sebanyak 25.641, hal ini menunjukkan bahwa layanan industri perbankan dan outlet kantor cukup optimal, serta jumlah outlet kantor mengalami penurunan sebesar 22,19% dibandingkan periode sebelumnya. tujuh tahun terakhir.

Menanggapi era yang semakin aktif dan perkembangan digitalisasi, KB Bukopin telah merencanakan dan menyiapkan produk dan layanan yang berorientasi pada pelanggan dengan menyesuaikan kebutuhan berbagai segmen demografi masyarakat.

“Kami terus berinovasi untuk menjawab tantangan industri dan perkembangan teknologi informasi. Kami percaya bahwa layanan yang kami siapkan dapat menghasilkan nilai tambah dalam menyediakan klien kami dengan layanan terbaik, efisiensi dan efektivitas biaya, dan sumber daya manusia yang dibutuhkan,” kata Wakil Direktur Utama KB Bukopin Robby Mondong.

Langkah ini juga merupakan salah satu upaya perseroan untuk beradaptasi dengan perubahan kebiasaan masyarakat dan mengimplementasikan konsep dalam bisnis perbankan saat ini. Bank ada di mana-mana Perusahaan perlahan akan menampilkan dirinya kepada pelanggan.

KB Bukopin percaya bahwa inovasi produk dan layanan yang tengah disiapkan dapat memenuhi kebutuhan seluruh nasabah, sehingga KB Bukopin dapat menjadi salah satu pilihan utama penyedia layanan masyarakat dan solusi perbankan.

“Kami juga percaya bahwa upaya optimalisasi distribusi jaringan kantor dapat diwujudkan dalam bentuk lain dengan mengembangkan produk dan teknologi layanan yang dapat memenuhi kebutuhan seluruh pelanggan akan perubahan perilaku bertransaksi,” ujar KB Bukopin Helmi Fahrudin, Direktur Ritel Komersial dan Layanan.

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, KB Bukopin saat ini fokus meluncurkan proyek pengembangan infrastruktur teknologi informasi SHINE Project dengan tagline “Change Everything” untuk mempermudah akses masyarakat terhadap produk dan layanan yang dimiliki oleh KB Bukopin.

Proyek SHINE ini nantinya akan melalui beberapa fase yang akan berlangsung selama satu setengah tahun. Setelah pengembangan rangkaian lengkap sistem teknologi informasi selesai, perseroan telah merancang dan menyiapkan sejumlah lini produk dan lini layanan yang berkualitas tinggi, siap memenuhi dan memenuhi kebutuhan transaksi perbankan masyarakat Indonesia setiap saat.

Misi proyek SHINE adalah menjadi solusi perbankan satu atap yang mengintegrasikan layanan dan solusi keuangan dan membuatnya mudah diakses oleh pelanggan. Selain itu, proyek ini dikembangkan dengan fokus yang dekat pada customer focus untuk menghasilkan produk dan layanan yang dapat diterima oleh semua segmen pelanggan.

KB Bukopin percaya dengan layanan yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat dapat menjadi pilihan utama bagi penyedia layanan nasabah dan solusi perbankan.

(oksigen aktif)